NEzadovoljeni zaposleni?Zadovoljstvo zaposlenih. Tega izraza smo se že tako naposlušali, da nam verjetno res prav nič ni jasno, kaj bi si naj s tem počeli. Zadovoljstvo kupcev prav tako. Naša vizija (ali poslanstvo): zadovoljni kupec (zaposleni). Ste mogoče kje kdaj to prebrali, slišali? Mogoče celo napisali.
Saj niste ravnali napačno, a vendar - čas je, da spremenite inercijo, ki vas pri tem vodi. Kajti zadovoljen zaposleni je iluzija. Zakaj?
Oglejte si predstavitev prispevka (Powerpoint slidei) iz prispevka Dušana Vrbana
Ali znamo izmeriti in uporabiti nezadovoljstvo zaposlenih? Ali si oglejte magistrsko nalogo
Merjenje zadovoljstva po konceptu neizpolnjenih pričakovanj.
po marketinško.