Kot je pokazala ena raziskav v Veliki Britaniji, je le eden od desetih prodajalcev ponosen na izdelek, ki ga prodaja, približno 8% pa jih govori pozitivno o podjetju.
Tržno vedenje zaposlenih je veliko bolj ključnega pomena za uspeh na trgu, kot se zdi. Kot je pokazala ena raziskav v Veliki Britaniji, je le eden od desetih prodajalcev ponosen na izdelek, ki ga prodaja, približno 8% pa jih govori pozitivno o podjetju.
V 10 minutah pa smo sami uspeli izvedeti, da je spoznavanje vedenja zaposlenih lahko spoznavanje grenke resnice.
Četudi bi uspeli odstotek prodajalcev, ki govorijo pozitivno o podjetju, dvigniti na 20%, nam še vedno ostane 80%, ki tega ne počnejo. Pri tem lahko pričakujemo vsaj 20%, ki govorijo negativno. Kako je s tem v vašem okolju?
Poskusite ugotoviti, kakšno je tržno vedenje vaših zaposlenih. Začnete lahko s preprostim korakom – izvedite preprosto anketo z dvema vprašanjema:
- Katere so štiri ključne slabosti našega podjetja? (naštevanje)
- Ali te slabosti poznajo tudi ljudje izven našega kolektiva? (Da – Ne)
Pri tem je seveda možno to anketo izvajati v obliki individualnih razgovorov z zaposlenimi, da se ne bi počutili ogrožene (včasih lahko anketa daje občutek ogrožanja).
V vsakem primeru je predvsem nujno zavedanje, da ni vseeno, kaj zaposleni mislijo o svojem podjetju. Kot se je namreč pokazalo v dosedanjem raziskovanju, bi okrog 40% kupcev ponovno kupilo izdelek pri podjetju zgolj zaradi odnosa zaposlenih.
Velik izziv pri reševanju vedenja zaposlenih je zadovoljstvo zaposlenih (porabnikov), oziroma zadovoljenost. Sodelujte v debati o zadoovljstvu, ali pa si preberite naše dolgoletne izkušnje na tem področju. Strnjene v magistrski nalogi o zadovoljstvu zaposlenih.
Kakšno je tržno vedenje vaših zaposlenih?