Web 5.1 pa bo res...

(nadaljevanje prispevka o Web 5.0)

Velik fenomen Web 2.0 so "družabni mediji" (social media):

1. Facebook
2. Linkedin
3. MySpace
4. YouTube
5. Y360
6. Hi5
7. Last.fm
8. ...

In kaj je njihov fenomen? Vpišete se, poveste nekaj o sebi (najljubša glasba, filmi, hrana,...), naložite nekaj osebnih fotografij in v nekaj dneh imate stotine novih prijateljev. "Začnete se družiti." Se pogovarjate, izmenjujete mnenja, priljubljeno glasbo, imate on-line zabave in z malo sreče si najdete celo ljubezen svojega življenja.

Ker gre za milijone uporabnikov, pa lahko seveda enostavno oglašujete svoje izdelke in storitve neposredno na ekranih uporabnikov teh sistemov. Ko se uporabniki pogovarjajo o težavah z avtomobilom, jim ponudite svoj servis. Idealen svet.

Idealen svet, ki so ga večinoma naredili... programerji. Mladi programerji. Za ljudi, ki imajo močno potrebo po družabnem življenju. Za ciljne skupine, ki si želijo novih poznanstev, vez, ljubezni... za mlade. Za tiste v polnem kariernem zagonu (kot recimo številni mladi marketingarji iz ameriških velemest, ki jim družabni mediji predstavljajo revolucijo v trenutnem življenju). Za ciljne skupine, ki v življenju nimajo družine, veliko prijateljev, drugih poznanstev ter vez.

Ti »družabni mediji« imajo veliko število uporabnikov. In so po mnenju številnih marketingarjev po svetu izjemen fenomen. Priložnost, ki je ne smete zamuditi. Vendar številni pri tem pozabljajo, da gre za priložnost v ciljnih skupinah, ki uporablja te medije. Številne ciljne skupine pa ne sodijo v to kategorijo. Zakaj, je odlično opisal Tangerine Toad.

In prav zato vam družabni mediji ne bodo rešili vseh tržnih izzivov. Kvečjemu vam bodo povzročali sive lase, če ne boste dobro izvajali vseh drugih tržnih aktivnosti. Če boste imeli slab izdelek, ki ga uporabljajo te ciljne skupine, se bo med njimi hitro razširil glas o slabi kakovosti vašega izdelka. Če boste imeli dober izdelek in prijazno osebje, se bo hitro razširil dober glas o vas. Predvsem se bo znotraj ciljnih skupin, ki uporabljajo te medije, hitro širil glas o vaših izdelkih in storitvah, če boste na katerikoli izmed ekstremnih strani (dobri, slabi).

Vsekakor pa bo razvoj v prihodnjih letih verjetno prinesel mariskaj novega, na kar je treba biti pozoren:

1. Uporabniki bodo skoraj nezavedno izmenjavali podatke o tem, katere izdelke uporabljajo (z dovoljenjem za spremljanje nakupov boste recimo dali možnost svojim »prijateljem«, da se v trenutku nakupa odločijo za izdelek, za katerega ste se odločili vi). S tem se bo zmanjšal vpliv oglaševanja, saj se bo povečal vpliv »govoric«.
2. Konkurenca bo lahko sprožila »slabe govorice« o vas, ki se bodo hitro razširile. Če ne boste reagirali, boste imeli težave.
3. S spremljanjem vsebin boste imeli na dlani tržno raziskovanje. Informacije, do katerih ste včasih lahko prišli z dragimi raziskavami, so dosegljive z nekaj kliki. Kako se uporabljajo vaši izdelki, kaj so največje napake, težave, priložnosti za izboljšave?

In verjetno veliko več. A žal, tudi Web 5.1 ne bo rešil vseh vaših tržnih težav in izzivov. Je le nov komunikacijsko-prodajni kanal, ki se ga morate naučiti uporabljati v vaš prid.

Fotografija iz http://www.freedigitalphotos.net