Tam, kjer je drugi ne iščejo.
Dejanska marketinška vprašanja nekega prijatelja
Danes sem prejel zanimiva marketinška vprašanja prijatelja, ki je odličen strokovnjak in poznavalec posebne stroke:
"Zaradi slabih razmer v mojem osnovnem poslu razmišljam o alternativnih opcijah posla. V majhnih korakih se lotiti prodaje različnih kvalitetnih produktov od različnih dobaviteljev, od Evrope do Kitajske. Vsebinsko bi to bile zelo različne zadeve, od luči, kantic za zalivanje,..."
"Poleg informacij o podjetju in produktih bi verjetno bilo smiselno uvesti tudi internetno prodajo."
"Kako se lotiti zadeve?"
Kaj si dejansko želi?
Prepričan sem, da moj prijatelj uživa v vrhunskih izdelkih, ki imajo ustrezno estetsko vrednost in kakovost. Žal je v njegovi stroki upad povpraševanj in seveda mora že zaradi lastnega preživetja poiskati druge možnosti. Kot številni drugi strokovnjaki. Če ste med njimi, je smiselno, da preberete naslednje vrstice, preden se odločite za napačno kariero.
Ali je spletna trgovina pravi odgovor za marketing?
Spletna trgovina je v medijih pogosto predstavljena kot zlata žila. Nekdo ti postavi spletno trgovino in prodajaš ter seveda postaneš bogat slovenc'. A preden se lotite te kariere, si morate odgovoriti na naslednji 2 pomembni vprašanji:
1. Si želite vsak dan delati v digitalnem marketingu in prodaji
Ali se želite ukvarjati s prodajo? Namreč internet prodaja je točno to - prodaja. Proces, ki zahteva znanja vedenja porabnikov, upravljanja s kupci (CRM), komuniciranja, vodenja, pogajanj. Treba je (med drugim):
- se spogajati z dobavitelji o ceni, trajanju dobav, zalogah,
- pravilno in razumljivo prevesti podrobnosti izdelka na spletni strani,
- dobro premisliti o končni ceni,
- odgovarjati na vprašanja kupcev,
- obdelovati reklamacije,
- pakirati,
- pošiljati po pošti,
- pregledovati dokumentacijo,
- spremljati zakonske spremembe,
- odgovarjati na vprašanja tržnega inšpektorja,
- pojasnjevati računovdstvu poreklo izdelka
Prodaja zahteva predanost, da ure na dan spremljaš uspešnost, optimiziraš oglase in opise izdelkov. Internet prodaja je delo, ki si ga moraš želeti zgodaj zjutraj, ko se vstaneš iz postelje.
Če si tega ne želite, potem internet prodaja ni za vas. Počutili se boste slabo, konkurenca vas bo povozila. Komaj boste začeli prodajati nov izdelek, že bo nek konkurent imel istega in kupci bodo kupovali tam, ker bo 0,1€ ceneje. To vas bo demotiviralo.
2. So vaše ključne sposobnosti v prodaji in marketingu?
Kaj je vaš osnovni posel? Ste odličen poznavalec določenih izdelkov? Znate pisati o teh izdelkih dan in noč? Vaša prva misel zjutraj je, kako odlično bi bilo nekaj ustvariti? Vas zanima inženiring in oblikovanje?
Potem ste najbrž odličen vodja razvoja. Ali ustvarjalec spletnih vsebin, blogger. Nikakor ne prodajalec, ki razmišlja o odstotkih.
Zlate žile spletne trgovine
Načeloma obstajajo tri znane zlate žile v spletni prodaji:
1. Spletni trgovci
Nekatera podjetja so se zelo uspešno razvila zgolj v spletni prodaji. A to niso posamezniki, ampak cele ekipe ljudi za digitalni marketing. Za njimi stojijo investitorji, ki so pripravljeni tvegati svoj kapital. Med njimi je manager, ki vsako jutro žene ekipo k novim ciljem. Vodja prodaje, ki ves čas dela na optimizaciji vsebin, oglasov in družabnih omrežij. Spletni programer, ki skrbi za nenehen razvoj podrobnosti.
Zlata žila predvsem za investitorje in vrhnji management.
2. Klasični trgovci s spletnim kanalom
Druga podjetja so nastala na osnovi obstoječih poslovnih vez in prodaje. Svoje obstoječe kupce so postopoma prepričala v naročanje preko spletne strani. Ta podjetja so v osnovi trgovci, vajeni preračunavanj. Vsako jutro se prav tako zbudijo z željo po uspehu.
Zlata žila ponovno za investitorje in vrhnji management.
3. Strastni ustvarjalci s spletno trgovino
In obstajajo posamezniki in mikro podjetja, ki predano ustvarjajo svoj vrhunski izdelek ter ga preko spleta ponujajo svojim točno znanim oboževalcem. Za ta mikro podjetja je značilno, da ne uživajo v spletni prodaji in včasih traja mesec dni, da kupec dobi ponudbo na svoje povpraševanje.
Zlata žila za te ustvarjalce, ki uživajo svoje življenje. Ni tako velik denar, a pogosto so zadovoljni s povprečnimi prihodki.
Kako torej pristopiti k spletni trgovini in marketingu?
1. Ne se lotiti spletne trgovine, če želite sami narediti vse in biti zgolj spletni trgovec. Razen, če se greste prodaje izredno ozkega segmenta in si res želite vsako jutro delati v prodaji. Ter imate začetni kapital, da vzpostavite vse segmente.
2. Če imate res odlično idejo za spletno trgovino, poiščite še vsaj 2 osebi, ki si želita isto in si razdelite vloge ter osnovni vložek (denar, kapital). Vsaj trije morate biti prepričani, da želite postati spletni trgovci in v to vložiti lasten denar. Kdor ni pripravljen tvegati, ne verjame v idejo.
3. Če imate odličen (lastni) izdelek, ki je precej unikaten in ga kitajci ne bodo hitro kopirali, poskusite z Amazon spletno trgovino. Hitra pot do globalnega trga. Ob tem boste imeli na voljo kup orodij in svetovalcev za pospeševanje prodaje in rezultati bodo hitro vidni.
Kje je potem vaša zlata žila marketinga?
V kolikor nobena od teh točk ni ustrezna, ni tragedija.
Razmislite o drugačni karieri. Nekaj, zaradi česar se boste zjutraj z veseljem vstali iz postelje. Kar vas bo navdihnilo.
Tam so vaše zlate žile, kjer jih drugi ne iščejo.
Med iskanjem si privoščite kakšno dobro novico. Vpišite se na seznam novic strateškega marketinga.