Predvsem škoda, stroški in izgube.
S 15.6 bo torej nujno v spletni strani imeti opozorila, če uporabljate piškotke (ki niso nujni za delovanje strani). O tem je bilo veliko napisanega, med drugim smo ga z naše strani opredelili kot zakon za zaščito brskalnika.
Pomembneje je, s katerimi posledicami se moramo v podjetjih spopasti in kakšen strošek predstavljajo.
Strošek uvajanja
Ta je sicer na ravni normalno delujočega podjetja nepomemben. Vsako podjetje, ki dobro skrbi za svoje komuniciranje, mora imeti spletnega skrbnika, ki bo to uredil v običajnem delovnem času. Samo opozorilo ni posebej zahtevno, izvesti je treba le nekaj sistematičnih posegov. Obstajajo že izdelani vzorci same kode.
Obstajata sicer še 2 prikrita stroška, ki nista tako izrazita:
- oportunitetni strošek; saj bi v tem času ta isti spletni skrbnik (oziroma podjetje z istimi resursi) naredil kaj druga na spletni strani, kar bi povečalo prodajo; torej je dejansko vloženih 4 ure v izvedbo opozorila lahko dejansko strošek več tisoč €, če bi naredili v tem času oglas, ki bi prodajal izdelke;
- skupni strošek na ravni države: tega se zakonodajalec verjetno ni zavedal, saj ko seštejemo vse ure, ki bodo namenjene tej spremembi, lahko ugotovimo, da gre za najbrž desetine tisočev ur intelektualnega dela, s katerimi bomo zaščitili brskalnike.
Izguba prodaje
Na izbiro imate 2 možnosti implementacije (piškotek za kratek ali dolg čas). V obeh primerih boste izgubili nekaj strank. V drugem primeru, ko boste ravnali etično in marketinško pravilno, boste izgubili več strank. Vaša prodaja bo morda padla za nekaj odstotkov.
Veliko bo tistih, ki se bodo prestrašili opozorila, ga ne bodo brali in bodo takoj zaprli vašo spletno stran. Temu se ne morete izogniti.
Ali celo takšnih, ki bodo raje isto informacijo poiskali drugje potem, ko bodo videli takšno Obvestilo:
Ah, le zakaj bi se povprečen uporabnik strinjal z nekim obvestilom? Kako naj ve, da res mora klikniti na gumb?
A pomembneje je ravnati etično, saj bodo stranke, ki bodo kljub temu pri vas kupile, bolj zveste. Vaši kupci, ki bodo kljub jasnemu opozorilu ostali na vaši spletni strani in nadaljevali nakup, bodo zagotovo ostali bolj zvesti. Zato se kljub izgubi prodaje verjetno na dolgi rok izplača to obvestilo korektno umestiti.
Adijo spletna statistika: verjetno za zmeraj
O kupcih in obiskovalcih vaše spletne strani boste seveda odslej izvedeli manj. Google Analytics bo kazal velike anomalije, saj bo od 15.6.2013 naenkrat obiskanost vaše strani padla. Predvsem ne boste več mogli enostavno izvedeti, kaj si kupci res želijo. Delovali boste predvsem na osnovi domnev ali bistveno dražjih tržnih raziskav.
A tega se je treba navaditi. Uporabniki spleta bodo prej ali slej imeli možnost samostojnega odločanja o sledljivosti preko spletnih brskalnikov. Torej je delovanje piškotkov v analitične namene samo po sebi tako ali tako bolje počasi izključiti. Google Analytics, ki vam podaja le informacije o uporabnikih, ki so dovolili uporabo piškotkov, nima resne uporabne vrednosti.
In družabna omrežja?
Večji izziv je delovanje gumbov Všeč mi je, +1, tweet in podobnih. Ti so običajno uporabniku prijazni in uporabniki se zavedajo, kaj pomeni klik na te gumbe. Zelo pomembni so za uvrstitev spletnih strani v iskalniku Google.
Tako bodo recimo veliko izgubila slovenska podjetja na mednarodnih trgih, ki zaradi nedelovanja teh gumbov v spletni strani do potrditve uporabnika ne bodo smela uporabljati teh gumbov. S tem bo seveda število klikov +1 bistveno manjše, kar bo Google lahko razumel kot signal, da je slovenska spletna stran bistveno manj pomembna za uporabnike od tujih strani.
Sklep
Izvajanje tega zakona bo prineslo v seštevku veliko škode podjetjem. Zagotovo bo izvajanje nadzora omejeno le na prijave, ki si jih bodo medsebojno podajali konkurenti in s tem skušali malo ponagajati eni drugim.
Nekaj uporabnikov se bo verjetno malenkost bolj zavedalo svoje potencialne ranljivosti na spletnih straneh. A koristnost tega zavedanja seveda ni dovolj velika, da bi opravičevala nastale stroške na drugi strani. Zato lahko predvidevamo, da bo zakon v kratkem zamenjala kakšna uredba, ki bo omilila zahteve po obvestilih o piškotkih.