Najbolj zato, ker si Vaši uporabniki to zaslužijo (in Google Analitika izgublja moč).
Etika digitalnega marketinga
Naj bo naš namen trženja še tako dober in pozitiven, osebni podatki so osebna last. O njihovi uporabi bi se moral odločati vsak osebno. A vendar se to danes večinoma ne dogaja.
Za odločanje v digitalnem marketingu rabimo pravilno vzorčenje
Google analitiko smo v marketinški agenciji Kainoto prvič namestili ter uporabili nekje leta 2005. Že po prvi seriji ukrepov proti piškotkom približno 10 let kasneje smo opazili, da je bilo zaznanih približno 20% manj uporabnikov. Odpadlo je 20% tistih, ki so postali ozaveščeni uporabniki ter preprečili uporabo z vtičniki brskalnikov.
Ob uvedbi uredbe GDPR je bilo na spletnih straneh, kjer je bila uredba dosledno spoštovana, v Google analitiki opaziti upad za približno 80% glede na prej zaznano število obiskovalcev.
Od vseh dejanskih obiskovalcev je v Google analitiki ostalo približno 15% tistih, ki eksplicitno dovolijo sledenje. Še pri teh je zelo verjetno, da pomotoma pritisnejo gumb za dovoljenje piškotov.
V kolikor se razvijalci odločijo ravnati v nasprotju z uredbo GDPR in vseeno namestijo piškotke Google analitike, vsaj 30% uporabnikov danes ščitijo dodatki brskalnikov. Pri tem Google sam napoveduje odstranitev piškotkov tretjih oseb in prehod v analitiko z uporabo zgolj lastnih podatkov.
V najboljšem primeru je tako v običajnih analitičnih orodjih zajet le vzorec uporabnikov, ki imajo zelo specifične lastnosti: dovolijo uporabo osebnih podatkov.
Kaj analizira Google analitika v digitalnem marketingu?
Analitična orodja večinoma ponujajo zelo zanimive grafe in tabele, ki temeljijo na nestvarnem in nenaključnem vzorcu uporabnikov. Nekaj, kar noben resen marketingar ne bi smel uporabiti za odločanje.
Prihodnost digitalnega marketinga: še manjši vzorec?
Oče svetovnega spleta, profesor Tim Berners-Lee, je leta 2017 zasnoval platformo Solid, s katero želi povrniti lastništvo osebnih podatkov uporabnikom.
Ne glede na to, ali bo platforma dejansko zaživela ali ne, bodo zakonodajalci še naprej omejevali možnosti uporabe osebnih podatkov z zakoni in uredbami.
Naraščala bo ponudba ter uporaba zaščite (dodatkov v brskalnikih, ki povsem onemogočajo spremljanje) in izboljšalo se bo zavedanje uporabnikov, kako lahko brskajo anonimno.
Google se je odločil, da bo kar sistemsko preprečil uporabo piškotkov tretjih strani v brskalniku. Pri tem seveda išče rešitev, da bo njihov sistem podatke o uporabi spletnih strani vseeno sprejemal in obdeloval.
Vzorec zajetih podatkov o posameznih uporabnikih se bo še zniževal in s tem poslabševal.
Kompleksnost spletne analitike
Analitična orodja so postala nepotrebno zapletena in odvračajo pozornost odločevalcev od ciljev.
Vzemimo najbolj nedolžni primer, ki ga zasledimo v vsakem analitičnem orodju: povprečno število ogledanih strani na sejo. Kaj vam pove podatek, da se je število ogledanih strani na sejo povečalo za 20%?
- Odlično? Uporabniki si ogledajo več strani, zagotovo jim je všeč naša ponudba.
- Slabo? Uporabniki ne najdejo takoj tistega, kar iščejo.
Seveda podatek kombiniramo z ostalimi spoznanji. Trajanje seje se je podaljšalo za 25 sekund, prodaja izdelka A se je povečala za 6%, povpraševanje po izdelku B je padlo za 3%.
Zapademo v analizo dodatnih parametrov, ko skušamo ugotoviti, na katerih podstraneh se je povečalo število ogledov. Katere vstopne strani so k temu prispevale največ? Na katerih straneh se je povečal bounce rate?
Po uri ali dveh opazovanja grafov in tabel pridemo na sestanek ekipe digitalnega marketinga, kjer skušamo sestaviti predlog prenove spletne strani. Direktor pove, da si želi spletno stran, kot jo je opazil pri konkurenci (po možnosti na popularni Wordpress predlogi). Vaša analiza postane neuporabna, saj je večina ne razume.
Boljše odločanje z Google analitiko in dodatnimi viri podatkov
Vedno pomembneje postaja, da imate v svoje delo vključene analitike marketinga, ki znajo uporabiti različne vire podatkov za podporo odločanju. Google analitika ostaja eden od pomembnih virov, saj nam podaja vsaj vzorec podatkov.
Hkrati je treba za bolj kakovostno odločanje vključiti dodatne vire podatkov in jih premišljeno kombinirati. Eno takšnih orodij, i omogoča odličen pregled in analize, je prav Googleovo orodje Data Studio. O tem več v nadaljevanju.
Želite boljšo analitiko v vašem digitalnem marketingu?
Prijavite se na novice v zvezi z digitalnim marketingom.
P.S.: Vaše podatke bomo skrbno varovali le v času vašega interesa, to je del naših vrednot. Kadarkoli se lahko enostavno odjavite iz seznama.