Če krade kralj, zakaj ne bi še Janez?
Uredba GDPR je večino marketinških ekip in agencij postavila pred resen etični preizkus. Na eni strani podrobna orodja digitalnega marketinga, ki jih ponuja Google. Na drugi strani pravica uporabnika, da izbere sledilce in piškotke na spletnih straneh.
V marketinški agenciji Kainoto smo preverili, kako trenutno kaže nekaterim največjim in najpomembnejšim pri upoštevanju uredbe GDPR. Preverjanje smo izvedli z novo nameščenim brskalnikom Firefox brez vseh varnostnih dodatkov, ki bi onemogočali sledenje.
Večina preizkusa ni prestala.
Rezultati GDPR etike v digitalnem marketingu
Mercator spletna stran
Klasično arhaično obvestilo na vrhu zaslona kaže na surovo moč največjega slovenskega trgovca. Ni izbire, le strinjate se lahko. Ob odprtju strani sta že nameščena 2 invazivna sledilca v lasti Google korporacije, ki spremljata uporabnika.
slovenia.info spletna stran
Le kaj ponuja obisk države, katere spletna stran zavzame 80% zaslona z zahtevo, da dovoliš uporabo osebnih podatkov? Nič kaj dobrega. V tem trenutku ti namreč marketinška ekipa te države namesti že 12 sledilcev! Če ne dovoliš ničesar, je enako, kot da dovoliš vse. Skoraj, le nekaj manj sledilcev je.
(Resnično si želim spoznati analitično ekipo za tem strojem za pridobivanje podatkov.)
24ur.com spletna stran
Od novinarjev bi na osnovi njihovih običajnih sodb med poročanjem o vedenju drugih pričakovali brezhibno etično ravnanje. A temu seveda ni tako. Najmočnejša medijska hiša v Sloveniji vam brez možnosti spreminjanja nastavitev namesti približno 5 sledilcev in 3 piškote.
(To je najbrž obenem razlog, da nihče ne rabi spoštovati uredbe GDPR, saj o tovrstnih zadevah ne bo nihče poročal. Zanimivo bi bilo medijem ponuditi opcijo upravljanja z državnim proračunom.)
Vlada Republike Slovenije spletna stran
Spletna stran Vlade Republike Slovenije omogoča nastavitve piškotkov analitike tretjega ponudnika PiWik, ki so privzeto vklopljeni. Najpomembnejši zakonodajalski organ torej ravna v nasprotju z uredbo GDPR, vendar je pri tem vsaj dokaj dosleden.
(Ali lahko informacijski pooblaščenec kaznuje predsednika vlade?)
Informacijski pooblaščenec spletna stran
Pričakovali bi, da je tam zadeva brezhibna. Le, da ni povsem. Takoj ob obisku se vam namesti piškot Matomo.
Nekje pri dnu te podstrani imate možnost upravljati ta piškotek in odstraniti možnost, da je nameščen (opt-out!). Sistem deluje brez posredovanja podatkov tretjim osebam.
Edina napaka je, da je opt-out piškot ob prvem obisku že nameščen. Uporabniku ni vnaprej ponujena možnost ali se piškot namesti, niti ni ta možnost enostavna za spremeniti.
Zakaj neetično in nezakonito ravnanje v digitalnem marketingu največjih?
Razvajenost ekip digitalnega marketinga
Google razvaja ekipe digitalnega marketinga z enostavnostjo. Namestiš skripto in že lahko klikaš po filtrih ter spremljaš lepo izrisane grafične upodobitve kompleksnih spremenljivk.
Google je omogočil, da se še tako marketinško in statistično neuki predstavijo skoraj kot sodelavci znanstvenega laboratorija za vedenje porabnikov.
Če kradejo drugi v digitalnem marketingu...
Tematika, ki jo sicer obvlada Miha Mazzini in je v slovenskem geografskem območju povsem ustaljena, najbrž pod vplivom balkanskih mehanizmov družbeno koristnega delovanja.
Še pri informacijskem pooblaščencu ne upoštevajo pravil. Če krade kralj, zakaj ne bi še Janez?
Ni alternative v analitiki digitalnega marketinga?
Na tehnični ravni obstajajo številne alternative piškotom, a te alternative še vedno niso skladne z uredbo GDPR. Zato se zdi, da alternativ ni.
Razen seveda, da so: zbiranje anonimiziranih podatkov o doseganju ciljev digitalnega marketinga. A za to je treba najprej razumeti cilje tega, kar sploh raziskujemo. Tu se zgodba običajno zaplete.
Cilji digitalnega marketinga?
Včasih smo raziskovalci marketinga vložili veliko energije v zasnovo raziskave. Metodologija zbiranja podatkov je bila podrejena ciljem. Cilji so bili podrejeni tržnim vprašanjem.
Najti in spremljati je torej treba indikatorje, ki generirajo uspešen digitalni marketing za naše podjetje.
Sveti gral digitalnega marketinga: avtomatizacija
Obravnava individualnih uporabnikov omogoča fragmentirano analizo in je skoraj že omogočila upravljanje mikro trenutkov. Oziroma je to delno omogočeno tehnološkim gigantom z izjemno količino pridobljenih osebnih podatkov. Iz tega so se razvili nekateri solidni sistemi poglobljenega učenja (umetne inteligence).
Popolna avtomatizacija spletnega doživetja - od oglasa do elektronske pošte po nakupu, je sveti gral digitalnega marketinga, ki temelji na uporabi Google orodij in invazivnih skript ter piškotov. Z najnižjimi stroški omogoča doseganje najvišjih prihodkov.
Kam vodi takšen digitalni marketing?
V analitiko 2025, ko bo v svet marketinga prispel še "GoogleTagCam".
In etika digitalnega marketinga?
Zanimivo, kako pogosto v marketingu radi govorimo o pomenu družbene naravnanosti podjetij. A najbrž družbena ozaveščenost mine, ko se dotakne naše cone udobja in vprašanja, kdo najbolje obvlada izdelavo grafičnih prikazov vedenja porabnikov v digitalnem marketingu.
A je možno digitalni marketing voditi drugače?
Mogoče ste opazili, da na tej strani ni piškotkov, niti sledilcev. A vendar spremljamo cilje našega marketinga ter še vedno uspešno poslujemo.
Res je možna analitika brez Google Analytics.
Želite več tovrstnih vsebin o digitalnem marketingu?
Prijavite se na novice v zvezi z digitalnim marketingom ali postanite naš naročnik.
P.S.: Vaše podatke bomo skrbno varovali le v času vašega interesa, to je del naših vrednot. Kadarkoli se enostavno odjavite iz seznama.