Manj podatkov, a relevantnih.
Splošna uredba o varstvu osebnih podatkov
25.5.2018 bo stopila v veljavo Splošna uredba o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2), angleško "General Data Protection Regulation" (GDPR), ki prinaša kar nekaj sprememb na področje pridobivanja, shranjevanja in obdelave osebnih podatkov posameznikov.
Ena od bistvenih sprememb je, da je zbiranje osebnih podatkov dovoljeno le na podlagi izrecne privolitve posameznika. Upravljavec mora posamezniku jasno povedati, zakaj bodo njegovi podatki uporabljeni in koliko časa bodo hranjeni. Poleg tega mu mora omogočiti, da soglasje o obdelavi podatkov kadarkoli (na enostaven način) prekliče.
So piškotki v digitalnem marketingu že osebni podatki?
Glede na novo uredbo so piškotki del osebnih podatkov, zaradi česar bo posameznik za beleženje piškotkov moral dati privolitev, ki bo morala biti prostovoljna, nedvoumna in dokazljiva.
Zgolj obvestilo, da spletna stran “uporablja piškotke” torej ne bo več dovolj. Treba bo navesti, katere piškotke beležimo, za koliko časa in v katere namene. Šele po privolitvi uporabnika se lahko začne z beleženjem. Poleg tega mora biti uporabniku omogočena naknadna zavrnitev privolitve.
Relevantnost spletne analitike v digitalnem marketingu
Ob strogih pravilih glede beleženja piškotkov se pojavi vprašanje, če je spletna analitika, kot smo jo poznali do zdaj, sploh še relevantna. Podatki pridobljeni preko Google Analytics-a in podobnih analitičnih orodij bodo namreč prikazovali precej popačeno sliko.
Nikoli ne bomo mogli natančno vedeti, koliko uporabnikov je na primer obiskalo našo spletno stran, vendar ni dalo privolitve, da se podatek zabeleži. Vzorci vedenja uporabnikov (kot je število ogledanih strani, čas preživet na strani, ipd.) bodo tako zelo posplošeni in oblikovani na podlagi nerealnih številk.
Lastna analitika za uspešen digitalni marketing
Ena od alternativ klasičnim analitičnim orodjem je lastna analitika (»1st party analitika«). Čeprav ni definirana kot izjema, velja taka oblika analitike za manj invazivno (v kolikor ne beleži osebnih podatkov) in zato zanjo zadošča domnevna privolitev. Kljub temu, mora biti uporabnikom na voljo možnost naknadne zavrnitve uporabe tovrstnih piškotkov.
Lastna analitika sicer omogoča zbiranje precej bolj okrnjenega nabora podatkov o uporabnikih, vendar se moramo vprašati, katere podatke pravzaprav potrebujemo za učinkovito optimizacijo naše spletne strani. Običajno velja, da je manj več, kaj ne!?
Viri:
*Ta članek je zasnovan kot interpretacija Splošne uredbe o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2), vendar ne predstavlja pravnega nasveta.